Die Elbphilharmonie hat ganz unterschiedliche Ziel- und Nutzergruppen. Diese sollen möglichst direkt angesprochen werden und schnell zu den jeweils für sie relevanten Inhalten gelangen. Besonders wichtig für das Projekt ist also ein nutzerzentrierter Mobile-First-Designansatz, der intuitive und flüssige User Journeys garantiert und die größtmögliche Joy of Use ermöglicht. Insbesondere in Zeiten der Pandemie spielt die umfangreiche Mediathek eine zentrale Rolle. Sie ist gegenwärtig die wichtigste Bühne des Hauses. Doch auch in ‚normalen‘ Spielzeiten ist sie mit ihren hochwertigen redaktionellen Inhalte, die auch über die sozialen Kanäle verbreitet werden können, das digitale Tor zur Welt.